تعليمات الاستخدام

• نظرًا إلى أن المنتجات مصنوعة من أقمشة حساسة، يُنصح بالتنظيف الجاف فقط.
• لا تعرّض المنتج لأشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة.
• يجب استخدام المنتج بعناية لتجنب إتلاف التطريز أو الأحجار أو تفاصيل الدانتيل الموجودة عليه.
• بعد الاستخدام، احفظ المنتج مُعلّقًا في مكان بارد وجاف.

عند الحاجة إلى الكي، اكوه على درجة حرارة منخفضة مع استخدام قطعة قماش واقية.

وُضعت هذه العملية لضمان إعداد المنتجات وتغليفها بعناية وفقًا لمعايير الجودة العالية.

عند تسليم طلبك إلى شركة الشحن، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية تتضمن معلومات التتبع. 

قد تختلف مدة تسليم هذه المنتجات بحسب سياسات شركة الشحن وبلد عنوان التسليم. 

تصل الطلبات المُسلّمة إلى شركة الشحن إلى عنوانك خلال يومي عمل في تركيا، وخلال 4-6 أيام عمل في البلدان الأخرى، اعتبارًا من تاريخ الطلب.

نشكرك على تفهّمك بشأن مدة التسليم، نظرًا إلى عملية التصنيع الدقيقة لمنتجاتنا المصممة خصيصًا. يمكنك التواصل معنا في حال حدوث أي مشكلة خلال عملية التسليم.

معلومات مهمة للعملاء في الولايات المتحدة

اعتبارًا من 7 أغسطس 2025، ستُطبّق رسوم جمركية متبادلة إضافية بنسبة 15% على جميع المشتريات التي تُجرى خارج الولايات المتحدة. وقد حددت حكومة الولايات المتحدة هذه الرسوم، وتحصّلها الجمارك الأمريكية عبر DHL Express.

لا تملك Fiora of Dress صلاحية إلغاء هذه الرسوم أو تغييرها؛ وقد يؤثر تطبيقها في مدة التسليم.

المعلومات الرسمية:
https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/

فريق Fiora of Dress

نحرص على رضا العملاء ونوفر إمكانية استبدال المنتجات التي اشتريتموها. تتم عملية الاستبدال وفق الشروط التالية:

• يجب إرسال المنتج إلينا دون استخدام، وفي عبوته الأصلية، مع بقاء الملصق عليه.
• يجب تقديم طلب الاستبدال إلينا خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج.
• يمكن استبدال المنتج بمقاس آخر من المنتج نفسه أو بمنتج مختلف.

نرجو منكم مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل تقديم الطلب، والتأكد من اختيار المقاس الصحيح. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو طلبات، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت وطلب المساعدة. يسعدنا تقديم العون لكم.

الهاتف: +90 532 272 57 09

واتساب: +90 532 272 57 09

تُجهّز جميع المنتجات في متجرنا بعناية بعد استلام طلبكم، وتُفحص بدقة قبل تقديمها لكم. ونظرًا إلى أن فساتين السهرة مصممة للمناسبات الخاصة، وأن كل طلب يُجهّز بعناية وفق المقاس والمواصفات التي يختارها العميل، فإننا لا نقبل الإرجاع.

لكن يمكن إرجاع المنتج إذا كان تالفًا. وتُعد المنتجات المعيبة، مثل المنتجات الملطخة أو التي بها خيوط مسحوبة أو تمزق في القماش، منتجات تالفة. في هذه الحالات، يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة، والتي لم يُزل ملصقها والموجودة في عبوتها الأصلية، خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج. يتحمل البائع تكلفة شحن المنتجات التالفة عند إرجاعها.