Instructions d’utilisation

• Les produits étant confectionnés dans des tissus délicats, le nettoyage à sec uniquement est recommandé.
• Ne pas exposer le produit directement aux rayons du soleil pendant une période prolongée.
• Manipulez le produit avec soin afin de ne pas endommager les broderies, les pierres ou les détails en dentelle.
• Après utilisation, rangez le produit dans un endroit frais et sec, en le suspendant.

Si un repassage est nécessaire, repassez à basse température en utilisant un linge de protection.

Ce processus a été mis en place afin de garantir que les produits soient préparés conformément à des normes de qualité élevées et emballés avec soin.

Lorsque votre commande sera remise au transporteur, vous recevrez un e-mail ou un SMS contenant les informations de suivi. 

Le délai de livraison de ces produits peut varier en fonction des politiques du transporteur et du pays où se trouve l’adresse de livraison. 

Les commandes remises au transporteur arrivent à votre adresse dans un délai de 2 jours ouvrables en Turquie et de 4 à 6 jours ouvrables dans les autres pays, à compter de la date de commande.

En raison du processus de fabrication minutieux de nos produits conçus sur mesure, nous vous remercions de votre compréhension concernant les délais de livraison. Vous pouvez nous contacter en cas de problème pendant la livraison.

Informations importantes pour les clients américains

À compter du 7 août 2025, tous les achats effectués en dehors des États-Unis seront soumis à un droit de douane réciproque supplémentaire de 15 %. Ces frais sont fixés par le gouvernement américain et perçus par les douanes américaines via DHL Express.

Fiora of Dress n’est pas habilitée à supprimer ou à modifier ces droits de douane ; leur application peut avoir une incidence sur les délais de livraison.

Informations officielles :
https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/

L’équipe Fiora of Dress

Nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients et proposons l’échange des articles achetés. Les échanges sont effectués selon les conditions suivantes :

• L’article doit nous être renvoyé inutilisé, dans son emballage d’origine et avec son étiquette.
• Vous devez nous faire parvenir votre demande d’échange dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l’article.
• L’échange peut porter sur une autre taille du même article ou sur un autre article.

Nous vous prions vivement de consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer commande et de vous assurer de choisir la bonne taille. Si vous avez des questions ou des demandes, vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir de l’aide. Nous serons ravis de vous aider.

Tél. : +90 532 272 57 09

WhatsApp : +90 532 272 57 09

Tous les articles de notre boutique sont préparés avec soin à la suite de votre commande et minutieusement contrôlés avant de vous être proposés. Les robes de soirée étant conçues pour des occasions spéciales et chaque commande étant préparée avec soin selon la taille et les caractéristiques choisies par le client, les retours ne sont pas acceptés.

Toutefois, un retour est possible si l’article est endommagé. Sont considérés comme endommagés les articles présentant des défauts tels que des taches, des fils tirés ou des déchirures dans le tissu. Dans ce cas, les articles inutilisés, avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. Les frais de retour des articles endommagés sont à la charge du vendeur.